ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας είτε τηλεφωνικά είτε να στείλετε αίτημα με e-mail, με την προϋπόθεση η παραγγελία να μην έχει αποσταλεί από εμάς.

Έχετε το δικαίωμα της επιστροφής σε προϊόντα που αγοράσετε εφόσον μας ενημερώσετε μέσα σε 24 ώρες από την ημερομηνία παραλαβής και ο ksilokosmos.gr συμφωνήσει για την επιστροφή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής και τα έξοδα που έχει επιβαρυνθεί η εταιρεία ksilokosmos.gr για την αποστολή του προϊόντος.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα και την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ( 30 ) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Σε προσωποποιημένα προϊόντα, προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία με τις δικές σας επιλογές, δε γίνονται δεκτές οι επιστροφές.